退款政策

退貨與退款政策

1. 基本原則


  • 交易最終化： 鑑於拍賣商品的特殊性，所有成功競投及購買的交易均為最終決定。
  • 不受理改變主意： 平台不接受任何因改變主意、個人喜好或品相爭議而提出的退貨、更換或退款要求。

2. 因運輸損壞或遺失之退貨處理


  • 取決於保險理賠： 若商品在運輸途中損壞或遺失，僅在該商品已加購運輸保險、且理賠申請已獲得物流公司或保險公司正式批准的情況下，方能辦理退款。
  • 未投保包裹： 如買家（於香港境內）拒絕加購運輸保障，或（於海外訂單）指示在無保險的情況下繼續發貨，平台將不對任何運輸途中的遺失或損壞辦理退貨或退款。

3. 退款金額限制


  • 限定於實際賠付額： 若因運輸損壞或遺失而獲批准保險理賠，退款總額將嚴格限定於物流公司或保險公司實際賠付的金額。
  • 平台不補足差額： 平台（bid3bid4）不會補足任何差額，亦不承擔超出保險賠付範圍之外的任何全額或額外補償責任。

4. 商品與描述重大不符之申訴


  • 申報時效： 若買家認為收到的商品與平台上的描述有重大不符，必須於面交自取或快遞簽收後 3 個日曆天內聯繫 bid3bid4。
  • 必備證據： 買家必須提供清晰的商品照片、影片證據以及所有原始包裝以供核實。
  • 除外條款： 逾期提交、或商品在簽收後已被買家修改、使用或損壞者，概不受理評估，亦不予退款。